一、售后处理方式和退回地址

姬欲人工客服在线时间为每天8;30-17:30，有问题请留言，上线后第一时间为您处理。

退回的地址:【请保留好快递底单，以备查询】                                                                                                                                                                                                                                                                            浙江省金华市义乌市稠城街道洪界路888号7号楼梯4楼  王扬锦  18157347386
常用的快递都可以到，如：圆通，汇通、韵达;申通;中通等拒收到付，平邮，顺丰拒收。

请亲一定用纸条备注: 订单编号，购买旺旺，退换原因 以便我们及时确认完成售后处理，谢谢配合！

售后处理方式                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               我们是支持退换货的，如果产品有质量问题可以寄回来                                                                                                                                                                                                                                                           1：由于产品的特殊性质，产品一经使用除产品质量问题，不能退回。                                                                                                                                                                                                                                   2：非质量问题没有使用没有拆包不影响二次销售的，客户自行承担运费，七天内可以退回。                                                                                                                                                                                                 3：售后非质量问题（买家自己不喜欢等主观因素，产品已拆开）要强行退货的，退回运费买家承担的同时，需要扣除货值5%的包装费。                                                             

注意：
1：退货请联系在线客服并告知订单号，退回原因和寄回快递单号，需要在退货包裹内用一张纸条或者售后卡上写明收件人电话或姓名，简要说明退换货情况，方便售后快速处理（避免造成无法关联正确订单导致产品放置到期报废处理，如因这个造成的订单损失，我司一率不负责）。                                                                                                                                                                                                                                        2：寄回时建议选用普通快递（圆通、汇通、韵达、申通、中通等），请提前支付快递费（质量问题运费先垫付），仓库拒收到付件，平邮，顺丰快递。                                                                                                    3：仓库代发订单发货均由全新纸箱包装， 发货前产品外包装经过检查确保全新未拆封。某些时段、地区快递和物流严管时，快递包裹可能会有拆封痕迹，因为快递包裹过安检时，安检人员发现可疑物品会拆开检查，因此原因造成的售后问题件会员请自行处理。                                                                                                                                                                                                                                                                        4：退货的产品仓库签收后统一保留10天，如有退货请及时联系我们处理，超出10天无处理，仓库直接报废处理，因此引起的售后损失 分销商自行承担。                                                                                                    5：如需在箱子外面写箱唛或者贴箱唛的需要提前在订单上备注清楚，没有及时通知产品已经发货，我司不承担该责任

二、代发订单售后处理流程

代发订单售后时间为快递物流显示签收7天内，次日零时开始算，满168小时为7天。

代发订单：

漏发

提供带清晰快递单号的照片+订单号+快递箱跟包裹内所有商品放一起的清晰照片。
客服核实 如属实，退漏发产品货款或安排补发；如不是，无法退款和补发，我司可提供该订单发货打包视频，注意发货打包视频只保存半个月（如没有打包视频可以提供订单重量及快递揽收重量）。
注：快递运输途中由各类原因造成的外包装破损难以避免，对于外包装破损包裹，如果未签收前拒收退回，我们免费提供重新发货并向快递公司索赔，如果是签收后反馈的少货漏发，因责任难以判定，不提供补发、赔偿，由客户自行解决

错发

提供订单号+快递箱跟包裹内所有商品放一起的清晰照片。
客服核实后，如属实，退回换货或错发产品退差价处理。退回运费有运费险的由平台承担，超出平台承担的金额，差价保留付款凭证可联系客服处理补差。没有运费险的，保留付款凭证，收到产品后可联系客服处理退款
注：轻微色差不属于错发问题（我们保证商品图片实物拍摄，由于显示器等原因，可能造成轻微色差）。

原件退回

提供订单号+退回说明。
产品在没有发货或者快递员还未带走,不收取快递发出的费用（以快递物流信息和客服查询后台信息为准）确认后订单全额退款。                                                  除此之外产品已经发货或者在物流途中的拦截退回，例如，上海中转发出后通知拦截退回，快递运输途中拦截退回,拒收退回等，需收取发出的快递费用。                               如批发大货订单包邮发出，需联系客服，客服询问快递大货发出具体的运费，将会按照实际发出快递及费用收取，客户需承担此运费。

质量问题

商品非人为造成的破损、破裂，不能震动，无法充电等，商品退回退款或者退回换货。退回运费有运费险的由平台承担，超出平台承担的金额，差价保留付款凭证可联系客服处理补差。没有运费险的，保留付款凭证，收到产品后可联系客服处理退款，退回请确保因质量问题使用过的商品清洗干净，无污渍等，否则无法处理。（产品污渍/发臭/有液体存在等原因造成无法检测的 一律按照个人原因处理）

非质量问题

提供订单号+退回说明。
1:产品外包装完好 未拆封，不影响二次销售，签收后7天内联系退回处理，退回运费自理。
2:包装拆封  未使用过，退回仅商品外包装破损，商品完好，充电线、耳机、说明书等配件齐全，每个订单收取此订单金额5%的包装费。
3:商品退回检测实际使用过或仓库检测有毛发，污点，破损，清洗等情况，无法处理，客服联系客户说明情况，如退回客户地址，需收取运费。

质保产品

提供订单+商品条码+商品问题说明。
快递物流显示签收超过7天，但商品在质保/保修期内，退回换货处理，退回商品需配件齐全，如质保/保修期内退回缺少配件，由客服咨询采购后答复是否处理注意退回运费自理。

三、批发订单售后处理流程

批发订单签收时，如包裹外包装破损、漏洞，请勿签收，联系我们重新安排发货，否则破损造成的少货等问题自行承担。                                                                                                                                         批发订单达到包邮条件免运费发货的，中途拦截、拒收等原件退回需承担来回运费，具体费用退回仓库计算运费后通知扣除。                                                                                                                                  批发订单退回之前请提供退回商品明细清单给客服进行登记，否则仓库将拒签，原路返回，为避免造成不必要的损失，请各位分销商按要求登记，谢谢配合。

批发订单：

漏发

提供包裹外包装照片+订单号+发货清单照片+收到包裹数量+漏发商品货号/名称。
客服核实后，如属实，协商退货款或者补发，如未漏发，无法退款或者补发。

错发

提供订单号+发货清单照片+收到包裹数量+错发商品照片。
仓库核实后，协商退差价或退换货。退回运费有运费险的由平台承担，超出平台承担的金额，差价保留付款凭证可联系客服处理补差。没有运费险的，保留付款凭证，收到产品后可联系客服处理退款
注：轻微色差不属于错发（我们保证商品图片实物拍摄，由于显示器等原因，可能造成轻微色差）。

质量问题

批发订单商品因质量问题超出质保期需要单个退回至售后仓库质保换新，退回运费自理，在质保期间，我方承担运费。
批发订单签收七天内包装压损导致的退回，产生的运费我们承担。（如有压损需一次性返回，分批退回只承担一次）

非质量问题

批发大货，不影响2次交易，7天内退回全额，1个月内退回收取5%的折旧费，2个月内退回收取10%的折旧费，3个月内退回收取20%的折旧费，超过3个月的无法退回，清仓品一旦售出无法退回。

无法处理售后的商品情况：

计生避孕套产品 非质量问题，不支持退换货。

喷剂及润滑等液体产品，拆封包装后法退换货。
注：一般液体类商品，外包装有塑封，但商品本身无塑封，拆封包装后难以判定是否使用等情况，退回只能报废处理，请商家做好说明。

情趣丝袜、网袜、连身袜和情趣内裤等贴身商品，小的礼品拆封包装后无法退换货。（非质量问题无法处理）

实体娃娃售出后不予退货。（非质量问题无法处理）

清仓类商品，注明商品无法退换货的，售出后无法退换货。

特别说明

分销商自己店铺所产生的运费（客户自行退回分销商仓库）/ 需要退回厂家退到我司仓库 / 骑手费用 / 除大陆外其他地区的邮寄费用等 需客户自行承担

器具类充电线额外需要购买，一般仓库发货的充电线按 2元/1根收费不含邮费，遥控8元不含邮费，飞机杯内胆等具体咨询客服为准。

非本公司提供销售的商品，我们售后处理仓库直接拒收退回，产生的运费客户自己承担。