【2022年姬欲商城春节放假及发货通知】

尊敬姬欲商城会员：

    喜迎新春，姬欲商城全体员工提前恭祝大家新年快乐！万事如意！阖家欢乐！

    春节放假时间：1月26日（腊月廿四）至2月6日（正月初六）共12天，2月7日（正月初七）开始正常上班。

    姬欲商城春节假期正常发货（仅限代发订单，批发订单1月20号后截止发货，批发件年后农历正月初十，阳历2月10号恢复下单）对于代发的订单，这边进行说明：单个订单中，单品件数不能超5件，产品种类不能超过20种，总件数不能超过50件（注：不能发的订单客服会进行通知）。我们将安排客服值班处理订单、发货等事宜，因春节期间仓库人员有限，发货，售后等事项和日常有所变更，详情如下：

2022年1月26日—2月6日，在线时间：9：00-18：00  由值班客服处理下单之后的查快递单号、订单撤单以及快递问题件的处理（问题件包含：拦截退回 催件催派送 物流信息未更新，物流错分，显示签收未收到，改地址和电话），其它售后问题（退款，漏发错发，质量问题，个人原因退换货）请做好客户沟通和登记，值班人员较少，处理起来可能比较慢，还请谅解。春节期间给您带来的困扰和不便真的是非常抱歉，同时也感谢您理解和支持！

2022年1月26日—2月6日，正常可以账户预存款充值，支付宝实时扫码正常。过年期间如用支付宝付款未到账等情况，不要着急，做好登记，保存好交易流水号和充值截图，可以联系客服处理，订单重新下单发货。

春节放假期间仓库支持韵达、邮政小包、EMS，顺丰，圆通KB（活动件）发货。
1月26日-2月6日，韵达快递跟邮政小包每票首重在原来价格基础上再加收4元，续重再加收0.5元；顺丰，EMS价格与平时一样

1月26日-2月7日活动件圆通KB包裹首重在原来基础上再加收1.5元/票（大年三十跟年初一活动件不能发），

1月21日17点之后丰网暂停发货，

1月26日-2月6日，可以发的快递有邮政小包、韵达、EMS、顺丰，圆通KB（活动件指定快递）。春节期间快递人员相对不足，可能会出现物流更新慢，派送延迟等情况，请做好客户解释和安抚，增加客户服务体验，减少不必要的纠纷。介于往年发货情况对比，过年期间顺丰时效相对较好，建议会员选择顺丰发货，可适当提高单价。

仓库截单时间：放假期间仓库正常发货截止至17点前付款的订单，除夕至初二截止至15点，如有余力会适当延长发货时间；如当天订单暴增，会提前截单，还望谅解。

售后退回仓库29号暂停收件，后续售后退回件，年后再处理（不停发正常派送可退回到我们仓库的快递，仓库签收后可正常处理售后）。

春节期间，虽然快递公司正常发货，但是人员相对减少，处理快递问题件时效可能会较慢且难以保证，请尽量减少快递问题件的产生，例如拦截，改地址，违禁品快递的选择等，在下单前确认、处理好这些事情。

注：顺丰航空违禁品不能发，只能发陆运，京东快递具体违禁品要求请咨询京东平台。

需年后处理的问题类型：签收后订单有质量问题需要退换货，错发漏发，签收后个人原因要退换货，批发件要求退回退换货，订单退款问题等。

 感谢您这一年来对姬欲商城的支持，谢谢！！